返金・キャンセルポリシー

本ページは、CircleNINE（以下「当社」といいます）が提供する各種サービス（経営コンサルティング、AI・DX支援、システム開発、Web・販促制作、企業研修・人材育成を含む、以下総称して「本サービス」といいます）に関する返金およびキャンセルの取り扱いについて定めるものです。個別の契約書に別段の定めがある場合は、契約書の定めが優先されます。

1. ご契約前のキャンセル

無料相談・お見積り・ご提案の段階では、費用は一切発生しません。お見積り内容にご納得いただけない場合は、遠慮なくお断りください。他社との相見積もりも歓迎しています。

2. ご契約後のキャンセル

• 着手前のキャンセル
  原則として費用は発生しません。ただし、ご契約時に着手金の定めがある場合は、契約書の定めに従います。
• 着手後のキャンセル
  進行済みの工程までの費用を、作業記録に基づきご請求いたします。当社のお見積書は作業工程・数量を明記しているため、どの工程までの費用が発生するかは常に明確です。進行済み工程の成果物（中間データ等）は、ご希望に応じてお渡しします。
• 成果物の納品・検収完了後
  原則として返金はお受けしておりません。ただし、契約内容と成果物に相違がある場合は、無償修正を含め誠実に対応いたします。

3. サービス別の取り扱い

• Web・販促制作／システム開発
  上記2.のとおり、工程単位で精算します。公開・納品後の運用フェーズの解約は、次項の月額契約の定めに従います。
• AI・DX支援／経営コンサルティング（月額契約）
  月の途中で解約された場合も、当月分の費用は全額発生します。日割り返金は行っておりません。
• 企業研修・セミナー
  開催日の7日前まで：無償でキャンセルいただけます／開催日の前日〜6日前：研修費用の50%／開催日当日：研修費用の100%を申し受けます。日程振替のご相談も承りますので、お早めにご連絡ください。

4. 月額・継続契約の解約

• 月額のご契約（保守・運用・伴走支援など）は、次回請求日の10営業日前までにご連絡いただければ、翌月からの停止が可能です。
• 最低契約期間の定めがあるご契約は、契約書の定めに従います。
• 解約後のデータ・アカウント類は、お客様への引き継ぎ資料とあわせてお渡しします。

5. 補助金・助成金を活用したご依頼のキャンセル

• 補助金・助成金の不採択を理由とするキャンセルの扱いは、ご契約前に必ずご相談ください。交付決定後に着手する契約設計（不採択時は無償キャンセル）も可能です。
• 交付決定前に着手をご希望の場合、不採択となった場合も進行済み工程の費用は発生します。あらかじめご了承ください。

6. 返金方法

返金対象となる場合、原則として銀行振込により10営業日以内に返金いたします。返金手数料は当社が負担します。

7. 当社都合による中断・変更

当社は、天災地変・システム障害・当社の傷病その他やむを得ない事由により本サービスの提供を一時的に中断・変更することがあります。この場合、お客様に不利益が生じないよう、代替日程のご案内または未提供分の返金対応を協議のうえ実施いたします。

8. 免責事項

本サービスは経営支援・業務改善・学習支援を目的としたものであり、特定の成果・利益を保証するものではありません。サービスの利用に伴う意思決定は、お客様ご自身の責任において行っていただきます。

9. お問い合わせ

返金・キャンセルに関するご不明点は、下記までお気軽にお問い合わせください。

CircleNINE
住所：〒192-0023 東京都八王子市久保山町2-6-2
電話：090-5234-9082
メール：info@circle-nine.com

最終更新日：2026-08-26